مسافران میتوانند شکایات خود را از طریق کانالهای زیر مطرح نمایند:
زمان رسیدگی به شکایات: حداکثر ظرف مدت 24 ساعت کاری
اقامت متعهد است در صورت عدم رضایت مسافر از کیفیت خدمات و با ارائه مستندات کافی، یکی از راهکارهای زیر را ارائه نماید:
این شیوه نامه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای بین المللی صنعت گردشگری تهیه شده است و ممکن است در صورت نیاز به روز رسانی شود.
